1．アプリを再起動する
画面下部のナビゲーションバーより「起動中のアプリ」を開き（■または三をタップ）、Nu Skin Vera／Nu Skin Stela（以下当該アプリ）を見つけ、スワイプ（払う）して終了する。その後、再度当該アプリを開く。
2．スマートフォンを再起動する
3．アプリの最新バージョンがないかを確認し、アップデートする
Google Playストア アプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップする。
「アプリとデバイスの管理」から「アップデート利用可能」をタップし、当該アプリが表示されていれば「更新」をタップしてアップデートする。
4．アプリのキャッシュを消去する
「設定」から「アプリ」をタップし、当該アプリを選択する。「ストレージ」をタップし、「キャッシュを削除」を行う。
5．アプリの再インストール
ホーム画面から当該アプリを長押しし、「アンインストール」を行う。その後、Google Playストア アプリまたは以下のリンクより、当該アプリをインストールしなおす。
Nu Skin Vera＞
Nu Skin Stela＞